Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi zhotoviteľom:

(ďalej „zhotoviteľ“) a jeho zákazníkom (ďalej „objednávateľ“) pri poskytovaní služieb uvedených na webe www.ftelektrik.sk.

Objednávateľom môže byť spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti) alebo podnikateľ. Pre spotrebiteľov platia okrem VOP aj ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom. Ak sa zmluvné strany písomne dohodnú inak (napr. v zmluve o dielo alebo v cenovej ponuke), má táto dohoda prednosť pred VOP.

2. Poskytované služby

• elektroinštalačné práce – nové inštalácie, rekonštrukcie, rozvádzače, NN prípojky, bleskozvody,
• fotovoltické systémy na kľúč vrátane batériových úložísk a nabíjacích staníc,
• revízie elektrických zariadení a projektová dokumentácia,
• Smart Home, zabezpečovacie a kamerové systémy, elektrické vykurovanie,
• prenájom automobilovej pracovnej plošiny s dosahom 25 m s obsluhou.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Dopyt môže objednávateľ poslať cez formulár na webe, e-mailom alebo telefonicky. Dopyt nie je záväznou objednávkou. Na jeho základe zhotoviteľ pripraví cenovú ponuku alebo potvrdí cenu a termín.

Zmluva vzniká potvrdením cenovej ponuky alebo objednávky oboma stranami (aj e-mailom či SMS), prípadne písomnou zmluvou o dielo. Pri rozsiahlejších zákazkách (napr. fotovoltika) sa spravidla uzatvára písomná zmluva.

4. Cena a platobné podmienky

Cena elektroinštalačných prác, revízií a fotovoltiky sa určuje individuálnou cenovou ponukou podľa rozsahu prác a materiálu. Viacpráce, ktoré vzniknú počas realizácie, zhotoviteľ vopred oznámi objednávateľovi a vykoná ich len s jeho súhlasom.

Prenájom plošiny s obsluhou sa účtuje podľa aktuálneho cenníka na stránke Plošina 25 m – za čas práce na mieste (minimálne 1 hodina) a dopravu podľa počtu najazdených kilometrov (tam aj späť). Ceny v cenníku sú uvedené bez DPH, spotrebiteľovi zhotoviteľ vždy oznámi konečnú cenu vrátane všetkých daní a poplatkov.

Úhrada prebieha na základe faktúry bankovým prevodom v lehote splatnosti uvedenej na faktúre, prípadne v hotovosti. Pri väčších zákazkách môže zhotoviteľ požadovať zálohu, ktorej výška bude uvedená v cenovej ponuke alebo zmluve.

Na financovanie fotovoltiky a iných realizácií je možné využiť úverové produkty Tatra banky (Financovanie). Poskytovateľom úveru je Tatra banka, a.s., ktorá rozhoduje o jeho schválení.

5. Termín a realizácia

Termín realizácie sa dohoduje individuálne. Zhotoviteľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené vyššou mocou, nepriaznivým počasím alebo nesplnením povinností objednávateľa.

Objednávateľ zabezpečí prístup na miesto realizácie, prípojku elektrickej energie, ak je potrebná, a informuje zhotoviteľa o skrytých rozvodoch a iných rizikách na mieste.

6. Osobitné podmienky prenájmu plošiny

• Plošinu obsluhuje výlučne vyškolený pracovník zhotoviteľa.
• Objednávateľ zabezpečí dostatočne únosný a prístupný povrch na postavenie vozidla. Ak treba, zabezpečí aj povolenie na zvláštne užívanie komunikácie alebo záber verejného priestranstva.
• Obsluha môže prácu prerušiť alebo odmietnuť, ak hrozí nebezpečenstvo – najmä pri silnom vetre, búrke, poľadovici, v blízkosti vedenia pod napätím alebo pri prekročení nosnosti koša.
• Objednávateľ zodpovedá za správnosť údajov o mieste a rozsahu práce a za osoby, ktoré sa s jeho súhlasom nachádzajú v koši.
• Zmenu alebo zrušenie termínu je potrebné oznámiť čo najskôr, najneskôr deň vopred. Ak objednávateľ termín zruší až po príchode plošiny na miesto, zhotoviteľ môže účtovať dopravu.

7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia)

Ak spotrebiteľ uzavrie zmluvu na diaľku (telefonicky, e-mailom, cez web) alebo mimo prevádzkových priestorov zhotoviteľa, môže od nej odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia. Odstúpenie stačí poslať na info@ftelektrik.sk alebo na adresu sídla.

Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby sa so službou začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a potom odstúpi, uhradí cenu za časť služby poskytnutú do odstúpenia. Po úplnom poskytnutí služby s jeho výslovným súhlasom právo na odstúpenie zaniká. Právo na odstúpenie nemá spotrebiteľ, ktorý zhotoviteľa výslovne požiadal o návštevu za účelom naliehavej opravy alebo údržby. Pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. zostava fotovoltického systému na mieru) platia výnimky podľa zákona č. 108/2024 Z. z.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Zhotoviteľ zodpovedá za to, že dielo je vykonané riadne, podľa dohody a platných technických noriem. Zodpovednosť za vady a záručné lehoty sa riadia Občianskym zákonníkom (spotrebitelia) alebo Obchodným zákonníkom (podnikatelia), ak zmluva neurčuje inak. Na dodané zariadenia (panely, meniče, batérie a pod.) platí aj záruka výrobcu.

Reklamáciu uplatní objednávateľ bez zbytočného odkladu po zistení vady e-mailom na info@ftelektrik.sk, telefonicky alebo písomne na adrese sídla. Uvedie popis vady, a ak je to možné, priloží fotografie. Zhotoviteľ vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybaví ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Zhotoviteľ nezodpovedá za vady spôsobené neodborným zásahom, nesprávnym používaním, poškodením treťou osobou, živelnou udalosťou alebo prepätím v distribučnej sieti.

9. Riešenie sporov a dozor

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že zhotoviteľ porušil jeho práva, môže sa naň obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak zhotoviteľ žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

10. Záverečné ustanovenia

Spracúvanie osobných údajov upravuje dokument Ochrana osobných údajov. Zhotoviteľ môže VOP meniť. Na zmluvy sa vzťahuje znenie VOP platné v deň ich uzavretia.

Tieto VOP sú účinné od 30. 9. 2026.